SexToyForYou.comの返金・返品ポリシー
発効日：2024年10月5日で SexToyForYou.comお客様のご満足を第一に考えております。私たちは、お客様の購入に問題が発生する可能性があることを理解し、迅速かつ公正に解決することを約束します。この払い戻しおよび返品ポリシーは、当社のウェブサイトから購入された製品の返品、交換、払い戻しを規定する条件を概説しています。ご購入された場合は、以下の条件に同意されたものとみなします。
内容
1.一般的な返品ポリシー
当社の製品は親密なものであるため、また衛生上の理由から、返品と返金には厳格なガイドラインを設けています。私たちは、販売するすべての製品が私たちの高品質基準を満たしていることを確認するよう努めています。
2.参加資格
返品は以下の条件で受け付けます：
- アイテムは 不完全 または 破損 到着時
- を受け取った。 間違ったアイテム 我々のミスによるものだ。
- アイテムは 未開封、未使用で、元の密封されたパッケージに入っているもの。 (承認が必要）。
3.返品不可商品
以下の商品につきましては、返品・返金はお受けできません：
- これまで販売された製品 開封済みまたは使用済み.
- 自分のものでないもの オリジナルパッケージ オリジナルのラベルやタグがない。
- クリアランス・アイテム または ファイナルセール.
- ギフトカード または販促品。
- パーソナルケア用品 (開封済みの潤滑油、オイルなど）。
- オーダーメイド または パーソナル製品.
4.返却プロセス
返品を開始するには、以下の手順に従ってください：
ステップ1：カスタマーサポートへのお問い合わせ
メールでのお問い合わせ [email protected] を、以下の情報と一緒に送信する：
- あなたの 注文番号.
- 説明 問題の
- 写真 または欠陥または不正確な商品のビデオ（該当する場合）。
ステップ2：返品承認
当社のカスタマーサポートチームがお客様のリクエストを確認し、承認された場合は、以下のものを提供します。 返品承認 (RMA) 番号と返送方法。
ステップ3：申告書の作成
輸送中の損傷を防ぐため、商品がしっかりと梱包されていることを確認してください。元の梱包材、付属品、マニュアル、無料ギフトをすべて同梱してください。パッケージの外側にRMA番号を明記してください。
ステップ 4: 商品の発送
弊社カスタマーサポートが指定した住所に発送してください。発送には 追跡可能な配送方法 および運送保険に加入すること。
5.払い戻し
返品された商品を受領・検品後、返金の可否についてEメールにてご連絡いたします。
返金承認
承認された場合、払い戻しは処理され、自動的に元の支払い方法に適用されます。 7-10営業日.
一部払い戻し
状況によっては部分的な払い戻しが認められる場合があります：
- 当店の過失によらない、原型をとどめていない商品や部品の欠品。
- を超えて返品された商品 14日 納品後（承認が必要）。
6.交換
商品の交換は、不良品、破損品、間違った商品が届いた場合のみとさせていただきます。同一商品との交換をご希望の場合は、下記までご連絡ください。 サポート@セクストイ foryou.com.
サイズと色の交換
未開封、未使用、オリジナルパッケージの商品であれば、サイズ違い、色違いの交換も承ります。交換には送料がかかる場合がありますのでご了承ください。
7.破損または不良品
万が一、破損や不良品が届いた場合は、以下の期間内にご連絡ください。 14日 お受け取り後交換または返金の手配をさせていただきます。
損傷または欠陥の証明
手続きを迅速に行うため、以下の情報をご提供ください：
- 損傷または欠陥がはっきりとわかる写真またはビデオ。
- 問題の詳細
解決オプション
状況によっては、オファーすることもある：
- 同じ商品の交換。
- 同価値の代替製品。
- 全額返金。
8.注文のキャンセル
ご注文のキャンセルは 12時間 まだ手続きが済んでいない場合は、その時点でキャンセルを承ります。キャンセルをご希望の場合は、直ちに下記までご連絡ください。 [email protected].
9.返品手数料
通常、返品手数料はいただいておりません。但し、返品手数料として以下の金額を請求する権利を有します。 15% 次のような場合は、商品代金の全額を返金する：
- 商品は、すべての元のパッケージ、付属品、または文書なしで返されます。
- 当店のミスによるものではない、使用感やダメージが見受けられる商品。
10.返品送料
顧客の責任： 返品にかかる送料は、当社の過失による場合を除き、お客様のご負担とさせていただきます。
返金不可の送料
送料の払い戻しはできません。返金を受ける場合、弊社が元払い発送ラベルを提供した場合は、返送料が返金額から差し引かれる場合があります。
推奨発送方法
追跡可能な配送サービスを利用し、配送保険に加入することをお勧めします。返送された商品の到着を保証するものではありません。
11.国際的な返品と返金
海外からのご注文の場合、同じ返品ポリシーが適用されますが、以下の点にご注意ください：
関税
通関手数料、関税、税金は返金できません。商品を返品される場合は、お客様の国の規制を遵守する責任があります。
乗り継ぎ時間の延長
国際配送の場合、通関手続きや国際輸送に時間がかかるため、返送に時間がかかる場合があります。ご返品の際は、この点をご考慮ください。
12.紛争と解決
当社のカスタマーサポートチームが提供した解決策にご満足いただけない場合は、さらなる検討を要求することができます。弊社は、ご満足いただける解決策を見出すため、お客様と共に努力することをお約束いたします。
チャージバックと支払紛争
問題を解決するために当社に連絡することなく、チャージバックまたは支払いに関する紛争を開始した場合、当社はその請求に異議を唱える権利を留保し、お客様のアカウントを停止することがあります。
13.不正行為の防止
不正行為防止のため、返品はすべて検品の対象となります。詐欺や不正使用が疑われる場合、返金または交換をお断りする権利を留保します。
検証プロセス
当社は、お客様の身元および返品依頼の真正性を確認するために、以下のような追加情報を要求する場合があります：
- 購入証明。
- 写真の識別。
14.ポリシーの変更
当社は、本返金・返品ポリシーを随時変更する権利を留保します。変更は、当社のウェブサイトに掲載された時点で直ちに有効となります。本ポリシーを定期的に確認することをお勧めします。
15.お問い合わせ
ご質問やサポートが必要な場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください：
謝辞
への信頼に感謝する。 SexToyForYou.com.私たちの目標は、お客様に優れた製品とサービスを提供することです。お客様のご満足を第一に考え、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。