Erstattungs- und Rückgabebedingungen für SexToyForYou.com

Unter SexToyForYou.comIhre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wir verstehen, dass bei Ihrem Kauf Probleme auftreten können, und wir sind bestrebt, diese umgehend und fair zu lösen. Diese Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen regeln die Bedingungen für die Rückgabe, den Umtausch und die Rückerstattung von Produkten, die auf unserer Website gekauft wurden. Mit dem Kauf erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden.

Inhalt

1. Allgemeines Rückgaberecht

Aufgrund der intimen Natur unserer Produkte und aus Gesundheits- und Hygienegründen haben wir strenge Richtlinien für die Rückgabe und Rückerstattung. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass jedes Produkt, das wir verkaufen, unseren Qualitätsstandards entspricht.

2. Kriterien für die Förderungswürdigkeit

Rücksendungen werden unter den folgenden Bedingungen akzeptiert:

• Der Gegenstand ist defekt oder beschädigt bei der Ankunft.
• Sie haben die falscher Artikel aufgrund unseres Fehlers.
• Der Gegenstand ist ungeöffnet, unbenutzt und in der versiegelten Originalverpackung (vorbehaltlich der Genehmigung).

3. Nicht zurücknehmbare Artikel

Für die folgenden Artikel können wir keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen anbieten:

• Produkte, die in der Vergangenheit geöffnet oder benutzt.
• Gegenstände, die nicht in ihrem Originalverpackung oder fehlende Originaletiketten und -anhänger.
• Ausverkaufsartikel oder Produkte, die als Endverkauf.
• Geschenkkarten oder Werbeartikel.
• Artikel für die Körperpflege (z. B. Schmiermittel, Öle), die geöffnet wurden.
• Sonderanfertigung oder personalisierte Produkte.

4. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1: Kontaktieren Sie den Kundensupport

E-Mail an [email protected] mit den folgenden Informationen:

• Ihr Bestellnummer.
• Beschreibung des Themas.
• Fotografien oder Videos des defekten oder falschen Artikels (falls zutreffend).

Schritt 2: Rückgabeberechtigung

Unser Kundenserviceteam wird Ihren Antrag prüfen und Ihnen, falls er genehmigt wird, eine Autorisierung zur Rücksendung von Waren (RMA) Nummer und Rückgabeanweisungen.

Schritt 3: Bereiten Sie Ihre Steuererklärung vor

Vergewissern Sie sich, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Legen Sie alle Originalverpackungsmaterialien, Zubehörteile, Handbücher und eventuelle Werbegeschenke bei. Schreiben Sie die RMA-Nummer deutlich auf die Außenseite des Pakets.

Schritt 4: Versand der Sendung

Senden Sie das Paket an die von unserem Kundendienst angegebene Adresse. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbare Versandmethode und den Abschluss einer Versandversicherung.

5. Erstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Genehmigung der Erstattung

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angerechnet. 7-10 Arbeitstage.

Teilweise Erstattungen

In bestimmten Fällen können Teilerstattungen gewährt werden:

• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden oder denen Teile fehlen, sind nicht auf unseren Fehler zurückzuführen.
• Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung (vorbehaltlich der Genehmigung).

6. Tauscht aus.

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wenn Sie einen Artikel gegen das gleiche Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter unterstützen@sextoy foryou.com.

Austausch von Größen und Farben

Ein Umtausch gegen andere Größen oder Farben ist möglich, wenn der Artikel ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt ist. Bitte beachten Sie, dass für den Umtausch Versandkosten anfallen können.

7. Beschädigte oder mangelhafte Gegenstände

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tage des Empfangs. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie veranlassen.

Nachweis von Schäden oder Mängeln

Um das Verfahren zu beschleunigen, geben Sie bitte an:

• Fotos oder Videos, die den Schaden oder Mangel deutlich zeigen.
• Eine detaillierte Beschreibung des Problems.

Auflösungsoptionen

Je nach Situation können wir das anbieten:

• Ein Ersatz für denselben Gegenstand.
• Ein alternatives, gleichwertiges Produkt.
• Eine vollständige Rückerstattung.

8. Stornierungen von Aufträgen

Bestellungen können storniert werden innerhalb 12 Stunden der Platzierung, wenn sie noch nicht bearbeitet wurden. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

9. Gebühren für die Wiedereinlagerung

Normalerweise erheben wir keine Rücknahmegebühren. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine Rücknahmegebühr von bis zu 15% des Artikelpreises in den folgenden Fällen:

• Der Artikel wird ohne die Originalverpackung, das Zubehör oder die Dokumentation zurückgegeben.
• Der Artikel weist Gebrauchsspuren oder Schäden auf, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

10. Rücksendekosten

Verantwortung des Kunden: Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Nicht erstattungsfähige Versandkosten

Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, können die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, wenn wir ein vorausbezahltes Versandetikett bereitgestellt haben.

Empfehlung der Versandart

Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen und eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

11. Internationale Rücksendungen und Erstattungen

Für internationale Bestellungen gilt das gleiche Rückgaberecht, mit den folgenden Einschränkungen:

Zölle und Abgaben

Zollgebühren, Zölle und Steuern werden nicht erstattet. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Bestimmungen Ihres Landes bei der Rücksendung von Artikeln eingehalten werden.

Verlängerte Transitzeiten

Der internationale Rückversand kann aufgrund von Zollabfertigung und internationalen Transitzeiten länger dauern. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Rückgabeplanung.

12. Streitigkeiten und Lösungsansätze

Wenn Sie mit der von unserem Kundendienstteam angebotenen Lösung nicht zufrieden sind, können Sie eine weitere Überprüfung verlangen. Wir bemühen uns, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie eine Rückbuchung oder Zahlungsanfechtung veranlassen, ohne sich vorher mit uns in Verbindung zu setzen, um die Angelegenheit zu klären, behalten wir uns das Recht vor, die Forderung anzufechten und können Ihr Konto sperren.

13. Betrugsbekämpfung

Zum Schutz vor Betrug werden alle Rücksendungen einer Prüfung unterzogen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu verweigern, wenn der Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht.

Verifizierungsprozess

Es kann sein, dass wir zusätzliche Informationen benötigen, um Ihre Identität und die Echtheit des Rückgabeantrags zu überprüfen, z. B:

• Kaufnachweis.
• Foto-Identifikation.

14. Änderungen der Politik

Wir behalten uns das Recht vor, diese Erstattungs- und Rückgabebestimmungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

15. Kontakt

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam:

Haftungsausschluss: Diese Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen werden zu Informationszwecken bereitgestellt und stellen keine Rechtsberatung dar. Bitte konsultieren Sie einen Rechtsbeistand, um die Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften sicherzustellen.